Alarm.com's Privacy Policy (Spain - Spanish)

Política de Privacidad para Interesados Ubicados en el EEE, el Reino Unido y Suiza

Fecha de emisión: 3 de mayo de 2021

Ámbito de Aplicación
Si usted reside en el EEE Espacio Económico Europeo ("EEE"), es decir, en uno de los Estados Miembros de la Unión Europea, Liechtenstein, Noruega, Islandia, o si reside en el Reino Unido o en Suiza, esta Política de Privacidad para Interesados ubicados en el EEE, el Reino Unido y Suiza ("Política de Privacidad") expone qué datos personales recogemos sobre usted, como se utiliza, con quien se comparte, y que derechos puede ejercitar en relación a sus datos personales.

Esta Política de Privacidad rige nuestras prácticas de privacidad para el uso que haga de (i) este sitio web y cualquier sitio móvil o aplicaciones operadas por Alarm.com, incluida la aplicación Alarm.com (las "Interfaces de Usuario") y (ii) cualquier combinación de productos y servicios de Alarm.com adquiridos o accedidos mediante cualquier Interfaz de Usuario (los "Servicios"), y todos sus datos personales directamente recibidos o recabados en el transcurso de la relación contractual. El domicilio social de Alarm.com es 8281 Greensboro Drive, Suite 100, Tysons, VA 22102 USA.

Los Servicios de Alarm.com son proporcionados mediante prestadores de servicios autorizados ("Prestadores de Servicios Autorizados"). Si usted es cliente de un Prestador de Servicios Autorizado, su información será tratada por Alarm.com como encargado de tratamiento y su Prestador de Servicios Autorizado seguirá siendo responsable del tratamiento de cualquiera sus datos personales recogidos y del cumplimiento de cualquiera ley de protección de datos y/o de privacidad. Deberá dirigirse a la política de privacidad del Prestador de Servicios Autorizado para más información acerca de las prácticas de privacidad del Prestador de Servicios Autorizado.

Recogida y Uso de Datos

Los Datos que nos Proporciona

Si usted es propietario, agente o empleado de un actual o potencial Prestador de Servicios Autorizado, puede que nos facilite sus datos personales cuando se registre en Alarm.com, contacte con el servicio de atención al cliente o marketing, y comercie con Alarm.com.

Si usted es un potencial o actual cliente de un Prestador de Servicios Autorizado, puede que nos facilite sus datos personales cuando configure su cuenta con Alarm.com y utilice las Interfaces de Usuario o Servicios de Alarm.com.

Puede que usemos esta información para nuestras operaciones comerciales, para comunicarnos con usted o con su Prestador de Servicios (según proceda), cumplir con la legislación, y para proteger la seguridad e integridad de las Interfaces de Usuario y los Servicios.

Datos que Recogemos y Tratamos en Nombre de los Prestadores de Servicios Autorizados

Cuando use las Interfaces de Usuario, puede que nos facilite datos personales incluyendo, pero no limitados a su nombre, domicilio, número de teléfono, dirección de email, ubicación o código postal.

Cuando use nuestros Servicios, usted o su Prestador Autorizado de Servicios puede que nos facilite cierta información adicional (por ejemplo, descripción de unidad, el tamaño de su hogar o negocio, configuración del sistema de nombres de sensor, equipos u otros dispositivos monitorizados por Alarm.com, información de cuenta, programación, modo, ajustes de automatización, y la configuración del dispositivo) para ayudarnos a personalizar los Servicios. Alarm.com puede igualmente recibir datos personales cuando se los haya facilitado a nuestros colaboradores, incluyendo información de contacto de emergencia e información del perfil del usuario, para permitir a Alarm.com proporcionar nuestros Servicios.

En su nombre o en nombre del Prestador de Servicios Autorizado, Alarm.com puede tratar información relativa a su uso que realiza de los Servicios de Alarm.com, incluyendo pero no limitado a: realización de cualquier actividad de seguridad u otro dispositivo monitorizado por Alarm.com, uso o consumo eléctrico, información acerca de la calefacción y de la refrigeración, luz u otros ajustes de la instalación, uso y registro de alertas. Recibimos este tipo de información de sus dispositivos que son monitorizados por Alarm.com y su ordenador u otro dispositivo electrónico mediante el cual puede acceder, navegar, descargar, recibir o de cualquier forma usar las Interfaces de Usuario y Servicios de Alarm.com (cada uno un "Dispositivo Personal"), y puede que también recibamos y recojamos dicha información de terceros. Además, si usted ya es usuario de los Servicios de Alarm.com y ha optado por permitir que Alarm.com le envíe notificaciones en nombre de su Proveedor de Servicios Autorizado sobre productos o Servicios adicionales que ofrece Alarm.com que puedan ser de su interés, también podemos enviarle dicha información a petición de su Proveedor de Servicios Autorizado.

Alarm.com tratará todos los datos personales recibidos por los Prestadores de Servicios Autorizados mediante acuerdos contractuales y podrá utilizar estadísticas completas recogidas acerca de las Interfaces de Usuario y Servicios para mejorar nuestros Servicios.

Información Basada en la Ubicación

Algunas funcionalidades de nuestros servicios, como los recordatorios activados por ubicación, ajustes del termostato, diagnósticos del vehículo, y otros servicios basados en la ubicación (en conjunto, "Geo-Servicios"), usan información de ubicación. Antes de que la información de Geo-Servicios se pueda usar, usted primero debe optar por activar estos servicios. Si activa estas funcionalidades, automáticamente recogeremos y almacenaremos la información de ubicación de su Dispositivo Personal o vehículo que designe y que sea capaz de producir datos de ubicación (por ejemplo, dispositivo móvil, dispositivo de GPS, o vehículo). Esta información de ubicación puede incluir su ubicación actual o lugares que haya visitado recientemente. También podemos disociar ésta información, pero solo será utilizada para cumplir con finalidades internas de Alarm.com y para proporcionar información solicitada por usted. Si no desea que recojamos y almacenemos esta información, no active estas funcionalidades.

Datos de Video y Audio

Cuando usted (i) se suscribe a los servicios complementarios de supervisión de video de Alarm.com (como los servicios de Verificación Visual), (ii) usa un timbre de puerta, cámara, sensor de imagen u otro dispositivo conectado que tenga capacidad de grabar video o audio (iii) o se suscriba a los servicios de emergencia de voz bidireccional, nos puede permitir a nosotros, a nuestros proveedores de servicios, o a su Estación Central (como se define posteriormente), registrar, almacenar, visualizar y tratar el video y/o grabaciones de audio desde su equipo de monitorización. Esto puede incluir capturar y enviarle a usted porciones de éstos datos como parte de una notificación o analizar los datos para identificar movimiento u otros eventos. Tenemos la posibilidad de tratar información de su equipo de monitorización para poder enviarle alertas. Además, si tiene activadas las funcionalidades de grabación, capturaremos, trataremos y almacenaremos grabaciones de datos de video y audio desde su dispositivo, las cuales estarán a su disposición. Como se utiliza en el presente escrito, una "Estación Central" es un tercero seleccionado por su Prestador de Servicios Autorizado para recibir señales de alarma y coordinar respuestas de emergencia.

Las leyes de privacidad y protección de datos en su país pueden imponerle ciertas responsabilidades respecto del uso de cámaras de seguridad, timbres de puerta conectados y otros dispositivos con capacidades de grabación. Usted (no Alarm.com) es responsable de asegurarse de que cumple con las leyes aplicables en su país. Por ejemplo, es posible que tenga que mostrar un aviso que notifique a los visitantes de su hogar o empresa que están siendo filmados por cámaras de seguridad y otros dispositivos con capacidades de grabación. Alarm.com no asume ninguna responsabilidad por su cumplimiento con estas leyes.

Datos que Recogemos Automáticamente

Cuando usted utiliza las Interfaces de Usuario o accede a los Servicios de Alarm.com utilizando su Dispositivo Personal, cierta información puede ser recopilada mediante medios automatizados, como las cookies. Puede encontrar información sobre el uso de cookies por parte de Alarm.com en nuestra Política de Cookies.

Base Legal para el Tratamiento de Datos Personales

Únicamente recogeremos o trataremos sus datos personales cuando tengamos una base legal para ello. Las bases legales incluyen consentimiento (cuando nos otorgue su consentimiento), contrato (cuando el tratamiento sea necesario para acordarlo o para su ejecución), cumplimiento con una obligación legal, e "interés legítimo". Cuando tratemos datos personales basándonos en el consentimiento, le solicitaremos su consentimiento inequívoco. Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, pero ello no afectara a la legalidad del tratamiento previo de sus datos personales.

Puede que tratemos sus datos personales con el propósito de nuestros intereses legítimos, teniendo en cuenta que dicho tratamiento no sobrepasa sus derechos y libertades. Cuando nos basemos en un interés legítimo, usted tiene derecho de oposición. Por favor tenga en cuenta que si se opone, la capacidad de realizar algunos servicios en su beneficio puede verse afectada. Tratamos sus datos personales basándonos en intereses legítimos para:

• Protegerle, protegernos, o proteger otros de amenazas de seguridad mejorando la seguridad de nuestra red y de nuestros sistemas de información;


• Identificar y prevenir el fraude;


• Cumplir con la legislación aplicable y con las normativas sectoriales;


• Permitir o administrar nuestras actividades; por ejemplo para facturar a los Prestadores de Servicios Autorizados y para el mantenimiento de las Interfaces de Usuario; y


• Mejorar nuestras Interfaces de Usuario y Servicios permitiéndonos mejorar, modificar, o personalizarlos para su beneficio.

Intercambio de Datos

Alarm.com no revelará su Información Personal a ninguna otra entidad, excepto cuando:

• según sea necesario para proporcionarle las Interfaces de Usuario y Servicios de Alarm.com;


• a su Prestador de Servicios Autorizado (también referido como Distribuidor de Alarm.com), compañía a través de la cual se suscribió a nuestros Servicios;


• la Estación Central seleccionada por su Prestador de Servicio Autorizado para recibir señales y coordinar la respuesta de emergencia;


• haya aceptado compartir la información; como cuando usted acepta el uso de cookies no esenciales al visitar el sitio web de Alarm.com (consulte la Política de cookies de Alarm.com para obtener más información al respecto);


• a terceros proveedores, subcontratistas o colaboradores comerciales que trabajan o realizar servicios en nuestro nombre y solamente tienen permitidos el uso de la cantidad mínima de información necesaria para proveer los Servicios.


• según sea necesario para cumplir con otros fines comerciales legítimos; y


• cuando de otra manera sea necesario revelarla conforme a lo requerido o permitido por la ley.

Además, podemos revelar su información cuando la misma haya sido convertida a una forma que no puede ser usada para identificarle. También puede ser necesario para nosotros revelar su información personal en caso de una fusión o combinación con, o adquisición de una porción de nuestro negocio por, otra compañía o entidad, en cuyo caso se esperaría que la información personal recopilada por Alarm.com fuera uno de los activos comerciales transferidos.

Transferencias Internacionales de Datos

Nuestros servidores y oficinas están situadas en los Estados Unidos, así que sus datos personales serán transferidos a, almacenados, o tratados en los Estados Unidos. Nos amparamos en los mecanismos legalmente provistos para transferir datos personales al extranjero, incluyendo las "Cláusulas Contractuales Estándares" o "Clausulas Modelo".

Ejercitar sus Derechos

Derecho al Acceso, Rectificación y Supresión de Datos Personales

Puede acceder, rectificar, o suprimir ciertos datos personales en cualquier momento a través de los enlaces de www.alarm.com a su perfil y a su listín de direcciones. Estas modificaciones serán inmediatamente realizadas en nuestros registros. Si no desea recibir más notificaciones de los Servicios, puede realizarlo a través de las Interfaces de Usuario. En cuanto a los clientes de un Prestador de Servicios Autorizado, las modificaciones que realicen en su perfil de usuario de las Interfaces de Usuario de Alarm.com a su perfil de usuario puede que no sean automáticamente modificadas en los registros de su Prestador de Servicios Autorizado. Deberá contactar con su Prestador de Servicios Autorizado directamente para realizar las modificaciones en sus registros. Contactando con su Prestador de Servicios Autorizado, también podrá ejercitar los siguientes derechos:

• Supresión. Puede solicitar la eliminación o supresión de todos o alguno de sus datos personales (por ejemplo, si ya no son necesarios para proveerle los Servicios).


• Oposición a, o Limitación o Restricción, al Uso de los Datos. Puede solicitar que se detenga el uso de todo o parte de sus datos personales (por ejemplo, si no hay base legal para seguir usándolos) o limitar su acceso (por ejemplo, si sus datos personales son inexactos o son almacenados ilegalmente).


• Recogida de sus datos. Puede solicitar una copia de sus datos personales en un formato de lectura mecánica.

Si hemos recogido y tratado sus datos personales con su consentimiento, entonces podrá retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada de su consentimiento no afectara a la legalidad de cualquier tratamiento efectuado antes de su retirada, tampoco afectará al tratamiento de sus datos personales realizado mediante otras bases legales que no sean el consentimiento.

No utilizamos la toma de decisiones automatizadas. Como se define en la actual regulación de protección de datos, las decisiones automatizadas se definen como decisiones acerca de personas basadas exclusivamente en el tratamiento automático (sin intervención humana) de los datos que produce consecuencias legales o puede afectar significativamente a las personas involucradas.

Tiene el derecho a reclamar ante una autoridad europea de protección de datos o autoridad supervisora acerca de nuestra recogida o uso de sus datos personales. Para más información, póngase en contacto con su autoridad local de protección de datos (los datos de contacto de las autoridades de protección de datos del EEE están disponibles en https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en; los datos de contacto de la autoridad de protección de datos del Reino Unido están disponibles en https://ico.org.uk/; y los datos de contacto de la autoridad de protección de datos de Suiza están disponibles aquí https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/the-fdpic/contact.html).

Respondemos a todas aquellas solicitudes que recibimos de personas queriendo ejercitar sus derechos de protección de datos de acuerdo con la regulación de protección de datos aplicable. Podremos solicitarle que verifique su identidad para ayudarnos a responder de forma eficiente a su solicitud.

Periodo de Retención

Retenemos sus datos personales que recogemos cuando desarrollamos una necesidad legítima para hacerlo (por ejemplo, para proporcionar los Servicios solicitados o para cumplir con una obligación legal aplicable).

Protección de la Información

Alarm.com ha implementado medidas de seguridad para proteger sus datos personales contra la perdida, uso indebido, u otra alteración. Por ejemplo, protegemos su información a través de un único nombre de usuario y contraseña, y protegemos ciertas comunicaciones sensibles en nuestro sitio web a través de una verificación de servidores y conexiones seguras.

Sitios Web de Terceros

Para su conveniencia, algunos hipervínculos pueden ser publicados en el sitio web de Alarm.com que enlazan con otros sitios web que no están bajo el control de Alarm.com. Alarm.com no es responsable por, y ésta Política de Privacidad no aplica a, las prácticas de privacidad de esos sitios o de cualquier compañía que Alarm.com no sea dueña ni tenga control. Alarm.com no respalda ninguno de estos sitios web o páginas, los servicios o productos descritos u ofrecidos en dichos sitios o páginas, o cualquiera de los contenidos de esos sitios o páginas. Alarm.com le anima a buscar y leer la política de privacidad de cada sitio web que visita. Además, si inicia una transacción en un sitio web vinculado al sitio web de Alarm.com, incluso si accede a ese sitio a través de las Interfaces de Usuario de Alarm.com, la información que envíe para completar esa transacción se sujetará a las prácticas de privacidad del operador de ese sitio web vinculado. Debe leer las políticas de privacidad de ese sitio web para comprender cómo se utiliza y protege la información personal que se recopila sobre usted.

Cambios en nuestra Política de Privacidad

Puede que modifiquemos nuestra Política de Privacidad periódicamente, y publicaremos una comunicación revisada aquí, con una fecha de revisión actualizada. Si revisamos nuestra Política de Privacidad de forma relevante, facilitaremos una notificación visible en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigor.

Información de Contacto

Puede contactar nuestro delegado de protección de datos (DPO) en privacy@alarm.com.