Política de Privacidad (Colombia)
Nuestra Misión de PrivacidadNos preocupamos por el carácter privado de la información que usted, nuestros proveedores de servicios, socios, usuarios finales y posibles clientes usuarios finales nos proporcionan. Nuestra Política de Privacidad está diseñada para maximizar nuestra capacidad de proteger sus datos personales y privados mientras que al mismo tiempo nos permite proporcionarle la mejor seguridad interactiva, automatización y confort de los servicios de video posibles. Esta Política de Privacidad establece nuestras prácticas de privacidad para el uso de (i) este sitio web y los sitios o aplicaciones móviles operados por Alarm.com (las “Interfaces de Usuario”); y (ii) cualquier combinación de productos y servicios que ofrecemos, que se pueden comprar o a los que se puede acceder a través de cualquier Interfaz de Usuario (los “Servicios”). Los Servicios de Alarm.com son provistos mediante prestadores de servicios autorizados (denominados "Prestadores de Servicios Autorizados"). Si usted es cliente de un Prestador de Servicios Autorizado, su información será tratada por Alarm.com como encargado de tratamiento y su Prestador de Servicios Autorizado seguirá siendo responsable de manejar cualquier información personal que recopile de usted y del cumplimiento de cualquiera ley de protección de datos y/o de privacidad. Por favor, lea la Política de Privacidad cuidadosamente.
Recopilación y Uso de InformaciónAlarm.com recopila y almacena cierta información de o acerca de usted que puede utilizarse únicamente para contactarlo, identificarlo o ubicarlo (“Información Personal”). Cuando se utilizan las Interfaces de Usuario, usted puede proporcionarnos Información Personal, incluyendo, a modo enunciativo, su nombre, domicilio o dirección comercial, número de teléfono, dirección de correo electrónico, ubicación, o código postal. Al utilizar nuestros Servicios, usted o su Prestador de Servicios Autorizado nos pueden proporcionar cierta información adicional (por ejemplo, descripción de la unidad, el tamaño de su hogar o negocio, configuración del sistema de su hogar o negocio, nombres del sensor, aparatos electrónicos u otros dispositivos monitoreados por Alarm.com, información de la cuenta, programación, modo, ajustes de automatización, y la configuración del dispositivo) para que podamos personalizar sus Servicios. Alarm.com también puede recibir Información Personal que usted haya proporcionado a nuestros socios, incluida la información de contacto en caso de emergencia e información del perfil de usuario, para permitirle a Alarm.com proveer nuestros Servicios.Alarm.com puede procesar información sobre su uso de los Servicios de Alarm.com, incluyendo a modo enunciativo: el desempeño de cualquier dispositivo de seguridad u otro dispositivo monitoreado por Alarm.com, uso o consumo eléctrico, información de calefacción y refrigeración, luz u otros ajustes de accesorios y registros de uso y alerta. Recibimos este tipo de información de sus dispositivos que son controlados por Alarm.com y su computadora u otro dispositivo electrónico a través del cual usted puede acceder, navegar, descargar, recibir o de cualquier otra manera utilizar las Interfaces o Servicios de Usuario de Alarm.com (cada uno “Dispositivo Personal”), y también podemos recibir y procesar dicha información de terceros. Por tanto, Alarm.com conservará sus datos mientras sea necesario para cumplir con las obligaciones derivadas de su uso de nuestros servicios, mientras usted no solicite su supresión y mientras no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Información Basada en la UbicaciónAlgunas características de nuestros Servicios, como los recordatorios de armado activados por ubicación, ajustes del termostato, diagnósticos del vehículo, y otros Servicios basados en la ubicación (en conjunto, "Geoservicios"), usan información de ubicación. Antes de que la información de Geoservicios se pueda usar, usted primero debe optar por activar estos Servicios. Si activa estas características, automáticamente recopilaremos y almacenaremos la información de la ubicación de su Dispositivo Personal o vehículo que designe y que pueda producir datos de ubicación. (por ejemplo, dispositivo móvil, dispositivo de GPS, o vehículo). Esta información de ubicación puede incluir su ubicación actual o lugares que ha visitado recientemente. También podemos generalizar esta información sólo para fines internos de Alarm.com y para proporcionar información que usted solicite. Si no desea que recopilemos y almacenemos esta información, no active estas características.
Datos de Video y AudioCuando usted (i) se suscribe al monitoreo de video o los servicios complementarios del monitoreo de video de Alarm.com, como los servicios de Verificación Visual, (ii) utiliza un timbre de puerta, cámara, sensor de imagen u otro dispositivo conectado o usable y/o grabaciones de audio, o (iii) se suscribe a los servicios de emergencia de voz bidireccional, usted nos permite a nosotros, a algunos de nuestros proveedores externos de servicios, o a su estación central, registrar, almacenar, visualizar y procesar el video y/o las grabaciones de audio desde su equipo de monitoreo. Esto puede incluir capturar y enviarle a usted partes de estos datos como parte de una notificación o analizar los datos para identificar movimientos u otros eventos. Podremos procesar información de su equipo de monitoreo para poderle enviar alertas. Además, si tiene activadas las características de grabación, capturaremos, procesaremos y almacenaremos grabaciones de datos de video y audio desde su dispositivo y tal vez usted pueda tener acceso a esas grabaciones. En este sentido, usted entiende que proporcionar información sensible es totalmente opcional.Las leyes de privacidad y protección de datos de su país quizás impongan ciertas responsabilidades a usted a sobre su uso de cámaras de seguridad, timbres de puerta conectados y otros dispositivos con capacidades de grabación. Usted (no Alarm.com) es responsable de asegurar que usted cumple con las leyes aplicables. Por ejemplo, es posible que tenga que mostrar un aviso que avise a los visitantes de su hogar o empresa que pueden ser grabados por cámaras de seguridad y otros dispositivos con capacidades de grabación. Alarm.com no asume ninguna responsabilidad respecto a su cumplimiento de estas leyes.
Intercambio de InformaciónAlarm.com no revelará su Información Personal a ninguna otra entidad, excepto:
- según sea necesario para proporcionarle las Interfaces y Servicios de Usuario de Alarm.com;
- a su Prestador de Servicios Autorizado, la compañía a través de la cual se suscribió a nuestros Servicios;
- a la estación central seleccionada por su Prestador de Servicios Autorizado para recibir las señales de alarma y coordinar la respuesta de emergencia;
- cuando haya optado por compartir la información;
- cuando necesitemos compartir la información con una entidad que trabaje en nuestro nombre para proveerle los Servicios (estas entidades no tienen derecho a utilizar la Información Personal más allá de lo que sea necesario para cumplir con el contrato que tenemos con ellos);
- si usted es un cliente existente de Alarm.com, para promocionar productos y Servicios adicionales avalados por Alarm.com que puedan ser de su interés;
- según sea necesario en relación con otros fines comerciales; y
- cuando sea necesario por otro motivo porque lo requiera o permita la ley.
Además, podemos revelar su información cuando la información ha sido convertida a una forma que no puede ser usada para identificarle. También puede ser necesario para nosotros revelar su Información Personal en caso de una fusión, combinación, o una adquisición de una porción de nuestro negocio por parte de otra compañía o entidad, en cuyo caso se esperaría que la Información Personal recopilada por Alarm.com fuera uno de los activos comerciales transferidos.
Protección de la InformaciónAlarm.com ha tomado medidas de seguridad para proteger contra la pérdida, el uso indebido y la alteración de su Información Personal. Por ejemplo, protegemos su información a través de un nombre de usuario y contraseña únicos, y protegemos ciertas comunicaciones confidenciales con nuestro sitio Web mediante la autentificación del servidor y conexiones seguras. Sin embargo, ningún método de transmisión de datos es completamente seguro.
Derecho de Acceso, Rectificación y Supresión de Información PersonalSi usted es cliente de Alarm.com (o un potencial cliente) y nos ha facilitado Información Personal directamente a través de nuestro sitio web, usted tiene derecho a solicitarnos que rectifiquemos o suprimamos su Información Personal poniéndose en contacto con nosotros a través de
privacy@alarm.com. Si usted es un usuario final existente de los Servicios, puede ver, rectificar o suprimir cierta Información Personal en cualquier momento siguiendo los enlaces en
www.alarm.com para ingresar a su perfil y las páginas de lista de contactos. Estos cambios quedarán inmediatamente reflejados en nuestros registros. Si desea detener las notificaciones de Servicios, puede hacerlo a través de las Interfaces de Usuario. Las modificaciones introducidas por los clientes de los Prestadores de Servicios Autorizados en sus perfiles de usuarios en las Interfaces de Usuario de Alarm.com puede que no queden automáticamente reflejadas en los registros del Prestador de Servicios Autorizado. Por lo tanto, usted debe contactar su Prestador de Servicios Autorizado directamente para realizar cambios en sus registros.Asimismo, usted entiende que como Titular de los datos tiene derecho a solicitar una prueba de la autorización concedida, ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se hace de sus datos personales, presentar denuncias ante las Autoridades de Protección de Datos correspondientes por infracción de la normativa de Protección de Datos Personales aplicable, revocar su autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal o contractual que lo prohíba. Para el ejercicio de estos derechos, Alarm.com pone a su disposición la siguiente dirección
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